مهارات التفاوض

تاريخ البداية تاريخ التهاية المكان التصنيف
2022-07-30 2022-08-06 رام الله مالية ومصرفية

المدرب: أ. حسن سليم

 

أهداف الدورة التدريبية:

  • تعريف المشاركين بمفهوم التفاوض والاقناع والتأثير.
  • تعريف المشاركين بأساليب تحديد أهداف وأطراف العملية التفاوضية.
  • اكساب المشاركين مهارة التحضير والاعداد الجيد للتفاوض.
  • اكساب المشاركين مهارة المساومة 

الأنشطة

نقاط التركيز

إثارة الاهتمام

  • إن التعامل مع الآخرين مهارة يحتاجها جميع الأفراد العاملين في جميع المؤسسات والمنظمات.
  • إن التفاوض بمفهومة العام ليس مجرد عملية جلوس عدد من السياسيين او رجال الأعمال حول مائدة مستديرة المناقشة الخلافات والتوصل إلى اتفاق مرض للطرفين، وإنما فن من فنون الحياة اليومية، يحتاجه كل منا مهما كان عمره أو موقعة أو مركزة.

مفهوم التفاوض وصفات المفاوض الناجح 

    سيتم  تعريف المشاركين بماهية عملية التفاوض والمبادئ العامة للتفاوض الفعال،  وكذلك صفات المفاوض الناجح الثلاثة عشر، التي تمكنه من تحقيق الهدف المراد من العملية التفاوضية  .

عناصر التفاوض الرئيسية

    سيتم مع المشاركين التعرف على عناصر التفاوض الرئيسية، الاربعة وهي الموقف التفاوضي، وأطراف التفاوض، والقضية التفاوضية المطروحة للتفاوض، واخيرا الهدف التفاوضي.

شروط  التفاوض

التعرف على الشروط الخمسة الواجب توفرها ليكون القرار سليما بإجراء عملية تفاوضية تحقق الهدف المراد.

خطوات الاعداد والتحضير  للتفاوض

سيتعرف المشاركين على الخطوات  الاثني عشر خطوة،  الواجب اتباعها  قبل الدخول في عملية التفاوض، 

استراتيجيات التفاوض

إن طبيعة العلاقة بين أطراف التفاوض تحدد نوع المنهج لعملية التفاوض، ثم يؤثر المنهج على اختيار الاستراتيجية، وخلال التدريب سيتم تعريف المشاركين على منهج المصلحة المشتركة، ومنهج الصراع، والاستراتيجيات التي يعتمد كل منهج.

المناح التفاوضي

سيتم تعريف المشاركين على المبادئ التي تؤدي إلي تحسين المناخ التفاوضي، وتساعد في توفير ما يسهم في تعزيز البيئة المناسبة للتفاوض.

ادارة المساومة

لان المساومة هي جوهر عملية التفاوض ولا شك أن المفاوض الناجح هو الذي يستطيع كسب اكبر قدر من المكاسب دون تقديم تنازلات جوهرية،  ومن الطبيعي أنه لا توجد مفاوضات بدون تنازلات، وخلال التدريب  سيتعرف المشاركين على العوامل المؤثرة في فاعلية المساومات .

 

الفئة المستهدفة:

موظفي خدمة العملاء والتلر وكل موظف في القطاع المصرفي والمؤسسات المالية وشركات الإقراض والتأمين يتعامل مع الجمهور.

عدد الساعات: 15 ساعة تدريبية.

تاريخ الانعقاد: أيام السبت 30/7 + 6/8/2022

وقت الانعقاد: 9:00 – 16:30

مكان الانعقاد:  مقر المعهد المصرفي الفلسطيني - رام الله

الرسوم: (140$) للمشارك الواحد من المؤسسات الأعضاء، و (160$) للمشارك الواحد من المؤسسات غير الأعضاء

معلومات المدرب:

I have PHD degree in law- constitutional law and Political Science, and more than Diploma in journalism and media. The diversity in my studies between the law and the media contributed to the strengthening of managerial and supervisory skills in the various positions I have worked in both fields. I have a long experience of working in government institutions which started in 1995 to date, and with Nongovernmental organizations and private sector in Palestine and MENA region. My experience in the government institutions ranged from the Ministry of Industry in 1995, the national economy, to the General Secretariat of the Council of Ministers, political affairs in the President office, and lately I am a general director for P.L.O Affairs.

As for the Nongovernmental organizations, I contributed significantly through my work as a consultant with the different Human rights organizations and organizations working on economic empowerment in general and women empowerment in particular. I worked on different strategic planning for the nongovernmental organizations and private sector and conducted different trainings on team building, Negotiation skills and communication for the different stakeholders in the MENA region and Palestine.  

At the regional and international level, I participated as a member in different official delegation representing State of Palestine. On the other hand, I participated in different conferences such as the Arab women - Arab League, either through the papers or conducting studies and worksheet