تقييم الاداء باستخدام بطاقة الاداء المتوازن

تاريخ البداية تاريخ التهاية المكان التصنيف
2022-07-23 2022-07-30 رام الله مالية ومصرفية

المدرب: أ. نياز مزارعة

تعتبر ادارة الأداء أحد العناصر الأساسية لنجاح أي منظمة أو نشاط تجاري. فقد وجدت أنظمة إدارة الأداء في المنظمات الصناعية والتجارية منذ فترة طويلة جدا وخضعت للعديد من التغييرات على مر السنين.

وعلى الرغم من ان قيام المنظمات في الوقت الراهن باستخدام أدوات مختلفة لقياس أداء موظفيها، الا ان بطاقات الأداء المتوازن (BSC) تعد من أكثر أطر الإدارة شيوعًا والأكثر شهرة. فقد تم اختيارها كواحدة من أكثر أفكار الأعمال تأثيرا في Harvard Business Review، وقد حظيت BSC بشعبية كبيرة على مدار الاعوام الماضية على المستوى العالمي.

تعتبر بطاقات الاداء المتوازن البوابة العريضة للنجاح الحالي والمستقبلي في مختلف المنظمات. فهي تمكن من ربط استراتيجية المنظمة بعيدة المدى مع نشاطاتها قريبة المدى؛ وتشخيص وتحديد مجالات جديدة ينبغي أن تتميز بها المنظمة لتحقيق أهدافها ورضا عملاءها. وهي من ناحية اخرى تساعد إدارة الموارد البشرية وإدارة التدريب بالتركيز على ما الذي يجب عمله لزيادة تقدم الأداء وتعمل كأساس لتنويع برامج المنظمة مثل تحسين خدمة العملاء، تطوير الجودة وإعادة تصميم العمل.

وبشكل عام فان بطاقة الأداء المتوازن هي أداة لإدارة تنفيذ الاستراتيجية، ويمكن استخدامها من قبل المدراء لتتبع تنفيذ الأنشطة من قبل الموظفين الخاضعين لإشرافهم ولرصد النتائج الناشئة عن هذه الإجراءات. انها أداة تنفيذ تساعد المنظمات على توضيح استراتيجيتها وإيصال أولويات وأهداف أعمالها؛ مراقبة التقدم من خلال قياس إلى أي مدى يتم تحقيق الأولويات والأهداف؛ وتحديد وإدارة خطط العمل لضمان وجود مبادرات لتقديم أولويات العمل وأهدافه الاستراتيجية.

أهداف البرنامج التدريبي

الهدف العام من هذه الدورة التدريبية هو تدريب المشاركين على كيفية توظيف واستخدام بطاقات الأداء المتوازن كأداة لتقييم وادارة اداء العاملين والمرؤوسين.

الاهداف المحددة

في نهاية التدريب سوف يكون المشاركون قادرون على:

  1. امتلاك مهارة تنفيذ استراتيجية العمل من خلال ترجمتها إلى مجموعة من مقاييس الأداء المستمدة من الأهداف الاستراتيجية
  2. اختيار بطاقات الاداء المتوازن كأفضل أطر الإدارة لتحسين أداء الموظفين والحصول على أفضل النتائج منهم.
  3. شرح وتوضيح المفاهيم الإدارية الحديثة - ما يتعلق بمفهوم بطاقة الأداء المتوازن ولقياس فاعلية أداء العاملين
  4. امتلاك مفهوم واضح لبطاقات الأداء المتوازن
  5. معرفة فوائد تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في ادارة اداء العاملين.
  6. بناء نظام لإدارة اداء العاملين باستخدام بطاقات الأداء المتوازن.

الفئات المستهدفة

المدراء والمشرفين الذين يقومون بتقييم اداء المرؤوسين، العاملين بإدارة الموارد البشرية وشؤون الموظفين، مسؤولي التدريب والتطوير الإداري والوظيفي، المشرفين الذين يأملون بتطوير مهاراتهم الإدارية في مجال تقييم الأداء.

مواضيع التدريب

  1. مقدمة في إدارة الأداء: مفهوم الاداء، تقييم الاداء، ادارة الاداء.
  2. أهداف نظام إدارة الأداء
  3. بطاقات الاداء المتوازن:
    1. ما هي بطاقة الأداء المتوازن
    2. الابعاد الأربعة لبطاقة الأداء المتوازن
    3. الوظائف الرئيسية لبطاقة الأداء المتوازن والعوامل المؤثرة عليها
    4. منهجية بطاقة الأداء المتوازن في ادارة الاداء
    5. بطاقات الاداء المتوازن كنظام قياس
    6. بطاقة الأداء المتوازن نظام متكامل لصياغة وتنفيذ وتقييم أداء الموارد البشرية
    7. تنفيذ بطاقة الأداء المتوازن
    8. عوامل نجاح تطبيق بطاقة الأداء المتوازن فى إدارة الموارد البشرية
    9. خطوات إعداد بطاقة الأداء المتوازن
  4. تقييم الأداء:
    1. تطوير أهداف الأداء ومقاييسه
    2. مبادئ تحديد الاهداف والمؤشرات
    3. رصد الأداء
    4. مناقشة الأداء
    5. تقييم الاداء

عدد الساعات: 15 ساعة تدريبية.

تاريخ الانعقاد: أيام السبت 23 + 30/7/2022

وقت الانعقاد: 9:00 – 16:30

مكان الانعقاد:  مقر المعهد المصرفي الفلسطيني - رام الله

الرسوم: (140$) للمشارك الواحد من المؤسسات الأعضاء، و (160$) للمشارك الواحد من المؤسسات غير الأعضاء

معلومات المدرب:

 

  • Consultant and trainer in strategic management and strategy development, certified BSC planning -Kaplan & Norton Institute.
  • Expert trainer in training of trainer’s skills, Certified Professional Trainer CPT/IAPPD, Member of IPPAD trainers Platform.
  • Consultant and trainer in PME Planning, Monitoring and Evaluation.
  • Consultant and trainer in public relations and community awareness and campaigning.
  • Consultant and trainer in leadership & Team Building (Certified Professional Trainer on Leadership CPL/IAPPD).
  • Consultant and trainer in organization development, institutional building and management skills.
  • Consultant and trainer in total quality management TQM
  • Consultant and trainer on good governance practices.

Researcher and evaluator in various fields of studies such as institutional assessments & evaluations, project evaluations, community needs assessment and social studies.