تسويق الخدمات المالية والمصرفية

تاريخ البداية تاريخ التهاية المكان التصنيف
2019-04-14 2019-04-17 رام الله مالية ومصرفية

المدرب: أ.بشارة دباح

 

الهدف العام:

التعرف مهارات واهمية البيع والتسويق وعناصر وآليات التسويق والمسوق الفعال.

 

المحتويات:

        5 C’s of Credit in Financial Institutions

يشكل هذا المفهوم الدوره الكامله للتسويق والبيع في البنوك والتي يتمكن المشارك من خلالها ربط ما يقدمه البنك من خدمات , وتسهيلات مصرفيه مع احتياجات المعتمدين وطرق تسويق هذه الخدمات واجراء عمليات التقويم المنتظمه للخطه التسويقيه واجراء التحسينات لزيادة الكفاءه.

كيفية تعامل موظف البنك مع طلبات المعتمدين لخدمات غير متوفره حاليا في البنك ومحاولة الاستجابه لمتطلبات المعتمد.

المفاهيم المصرفيه الاساسيه الواجب توفرها في موظف التسويق لدى البنك حتى يتمكن من خدمة المعتمدين وتمكينهم من الحصول على المعلومه والمنتج المصرفي المناسب له.

حالات عمليه يتم  من خلالها تطبيق الدوره التسويقيه. Case Study in Class

ومن خلال النقاط الخمس “5 C’s of Credit in Financial Institutions” اعلاه يتم تغطية البنود ادناه

 

  • مفهوم البيع والتسويق.
  • عناصر المزيج التسويقي بالبنوك.
  • أهمية التسويق وعلاقته بالبيع.
  • الفريق واهمية البيع من خلال الفريق.
  • مصادر الحصول على معلومات عملاء محتملين.
  • خطوات تنفيذ العملية البيعية.
  • اهمية الانطباع الاول الذي يلحظه العميل.
  • فن البيع ومهارات الاستماع وطرح الاسئلة للتعرف على حاجات العملاء.
  • صفات اساسية للبائع الناجح.
  • الدعاية والإعلان.
  • نماذج لأنماط مختلفة من العملاء.
  • مهارات الاتصال الفعال.
  • مهارات الرد والبيع على الهاتف.
  • قواعد اساسية للاتصال الناجح.
  • الزيارات والمقابلات الميدانية.
  • اخطاء خلال عملية الاتصال.
  • وتحديد احتياجات ورغبات العملاء.

 

الفئة المستهدفة:  

موظفي ورؤساء اقسام التسويق وخدمات الجمهور والمبيعات.

 

عدد الساعات : 15 ساعة تدريبية .

تاريخ الانعقاد :من الاحد الى الاربعاء 14-17/04/2019  

وقت الانعقاد : 13:30 – 17:15

مكان الانعقاد :  مقر المعهد المصرفي الفلسطيني – رام الله

 

الرسوم: (120$) للمشارك الواحد من المؤسسات الاعضاء و(160$) للمشارك من غير الاعضاء

 

معلومات المدرب:

مدير اقليمي سابق، خبرة في العمل المصرفي والائتماني وتسويق الخدمات المصرفية ومنتجاتها، بالاضافة الى تحليل الائتمان وهيكلة ومتابعة القروض.