مهارات الاتصال والتواصل وادارة الوقت بالانشطة اللامنهجية

تاريخ البداية تاريخ التهاية المكان التصنيف
2018-10-20 2018-10-27 غزة مهارات

المدرب: أ.رامي القيشاوي - غزة

الاهداف:

  • إكساب المشاركون المعرفة الكاملة حول فن الإتصال والتواصل مع الآخرين وفن التعامل الراقي معهم بإستخدام الانشطة اللامنهجية .
  • تمكين المشاركين من إدارة الوقت ووضع استراتيجيات واضحة لأستغلال الوقت.

المحتويات:

الجزء الأول / الاتصال والتواصل

مهارة التحدث والطلاقة في الحديث , مهارة الانصات.

مهارة الاقناع , مهارة السؤال والإجابة , مهارة القراءة .

مهارة الكتابة , مهارة المراسلة عن طريق الانترنت.

مهارة التعامل مع المواقف المحرجة مع الآخرين.

مهارة تقبل الآخرين , مهارة المجاملة وكسب الآخرين.

التدريب العملي لكل مشارك .

  • الجزء الثاني / ادارة الوقت
  • ماهية ادارة الوقت  , ختبار ) A +B  ( لقياس ادارة الوقت  .
  • نشاط (1) الوقت هو الحياة ( تأمل وتفكير ) , نشاط (2)  الرقم (30) ( فكري وتحفيزي ).
  • نشاط (3) مشكلة طارق المدير في ادارة الوقت ( حالة دراسية ).
  • كيف تمضي وقتك  , كيف تدير مهامك ؟؟ ماهي الادوات المستخدمة في ادارة وقتك ؟؟
  • نشاط (4) جدول الاعمال وادارة الوقت ( نموذج عملي ).
  • نشاط (5) اتصال هاتفي متميز  ( سيناريو بندر ) ( تمثيل ادوار ونقاش جماعي ).
  • نشاط (6) اخطاء الاتصال الهاتفي ( سيناريو طوني ) ( تمثيل ادوار ونقاش جماعي ).
  • نشاط ( 7) احجية بناء الالفة مع العملاء تكسب وقتك دائما
  • تمرين (8 ) و ( 9)   ادارة الوقت ( فردي & جماعي ).
  • نشاط (10) عرض مشكلات الوقت واستراتيجيات وحلول( حالات دراسية ).
  • قصص عن ادارة الوقت بفعالية  ( شركات من العالم ) ,نشاط (11) من العين للفم .
  • مضيعات الوقت وحلول , اساسيات هامة لإدارة الوقت .
  • نشاط (12) البالون والكاسة ( تحدي الوقت ) ,نشاط (13) اليد والاقلام ( تحدي الوقت بين الفرق)
  • نشاط (14)  الورقة والكاسة ( تحدي الوقت ) سؤال وجوال ونقاش , فيديو ادارة الوقت .
  • نشاط (15) البطاطا والشفاطة ( ادارة الوقت بأسهل الطرق ).نشاط (16) لعبة الالغام ( الوقت والفريق ).

 

الفئة المستهدفة:

موظفي خدمة العملاء والتعامل مع الجمهور، وموظفي التلر وكافة ذوي العلاقة.

عدد الساعات : 15 ساعة تدريبية .

تاريخ الانعقاد :يومي السبت 20+27/10/2018

وقت الانعقاد : 09:00 – 16:30

مكان الانعقاد :  مقر المعهد المصرفي الفلسطيني – غزة

 

الرسوم: (100$) للمشارك الواحد من المؤسسات الاعضاء و(150$) للمشارك من غير الاعضاء يتم تسديدها بموجب حوالة بنكية لحساب المعهد المصرفي الفلسطيني  رقم 10024275 لدى البنك الوطني فرع الماصيون،

IBAN: PS52 TNBC 0000 0000 0001 0040 1664 1

SWIFT CODE: TNBCPS22

 

الانسحاب والاعتذار:  تتحمل الجهة المرشحة كامل رسوم التدريب عن مرشحيها ما لم يتم إعلام المعهد خطياً أو بالبريد الإلكتروني للمعهد بالاعتذار أو الانسحاب لأي من مرشحيها وذلك قبل تاريخ عقد البرنامج بثلاثة أيام على الأقل.

 

 

عدد المشاركين:

عند اكتمال الحد الأقصى لعدد المرشحين ستعطى الاولوية لمن يسجل أولاً.

 

معلومات المدرب:

-        مستشار تدريب وتطوير ضمن مستشارو التطوير المؤسسي والتمكين المجتمعي A.I.D.C.E

-        عضو ومدرب معتمد من المركز العالمي للمدربين المحترفين.

-        عضو ومدرب معتمد من الشبكة الدولية للمدربين المحترفين – بريطانيا.

-        عضو نقابة الإداريين الفلسطينيين

مدير عام مؤسسة إعداد للتطوير (تدريب &إستشارات) – غزة – فلسطين.

-        ماستر مهني في التدريب والتنمية البشرية - USA

-        حاصل على لقب سفير الإتيكيت في فلسطين  من وزارتي الثقافة الفلسطينية و الشباب والرياضة ومن اتحاد المدربين الفلسطينيين.

-        درب أكثر من) 20000  ساعة تدريبية  (في المهارات الادارية والقيادية و ادارة الوقت الفعال ومهارات الإتصال والتواصل والتسويق والإتيكيت والبروتوكول وتدريب المدربين للموظفين ورؤساء الأقسام والمدراء وكبار الشخصيات ورجال الاعمال في العديد من المؤسسات المحلية والدولية داخل فلسطين وخارجها.

-         إستشاري تدريب وتنمية ادارية , خبرة 14 سنة في مجال التدريب .

-        عضو ومدرب معتمد من البورد الأمريكي للمدربين الدوليين (بيتا) – واشنطن (USA)

-        عضو ومدرب معتمد من الأكاديمية الدولية الأمريكية ( USA ) وأكاديمية الدراسات العالمية.